Damit der Einkauf zum Erlebnis wird, braucht das Team Kapazität für den Kundenkontakt. Deshalb sollten Hintergrundaufgaben automatisiert werden.

Die Spezialisierung der Rollen hilft, die Gesamtleistung des Teams zu verbessern.

Dieser Artikel zeigt auf, warum klare Zuständigkeiten essenziell sind, welche Schritte dafür nötig sind und wie Sie das umsetzen können.