Au début de l’année, la manufacture de bijouterie Frieden a été reprise par Patrick et Brigitte Aeschbacher, qui possèdent l’horlogerie-bijouterie Bläuer. Depuis lors, les anciens et nouveaux propriétaires travaillent la main dans la main. Ils tirent aujourd’hui un premier bilan positif et regardent l’avenir avec confiance.
Sept mois après la reprise de Frieden AG Creative Design, les anciens propriétaires Thomas et Charlotte Frieden ainsi que leur associé René Lauper sont assis autour d’une table avec leurs successeurs, Patrick et Brigitte Aeschbacher. L’aspect peu commun de cette situation: ils sont tous engagés activement dans l’entreprise où chacun semble avoir trouvé sa place. Le couple Aeschbacher souhaite poursuivre l’œuvre de ses prédécesseurs et bénéficie de leur soutien total.
Transmission par étapes
Dans le domaine de la bijouterie, René Lauper collabore étroitement avec Brigitte Aeschbacher et lui transmet progressivement la responsabilité des collections. Pour sa part, Brigitte Aeschbacher profite du savoir-faire de son prédécesseur et se félicite de déployer également une activité créative. L’un de ses objectifs consiste à renforcer encore la position de la marque Frieden. A cet effet, elle présentera dans un proche avenir une ligne inédite de bijoux sous le nom de Frieden en complétant le logo de la mention «Swiss Jewellers since 1898» afin de susciter un fort impact en Suisse et à l’étranger. Sur le marché de gros, les clients devraient pouvoir choisir librement s’ils souhaitent proposer les créations avec ou sans le label Frieden.
Un autre pilier essentiel de la maison est représenté par le négoce des diamants et des pierres précieuses. Thomas Frieden a commencé en 1970 à acheter directement des gemmes de haute qualité dans leurs pays d’origine. Au fil des années, cette activité s’est développée pour devenir un secteur à part entière qui compose aujourd’hui une part importante de la société. «Nous recherchons les gemmes dans des lieux aussi proches que possible de leurs zones d’extraction et contournons ainsi dans une large mesure les intermédiaires», précise Thomas Frieden.
Des experts compléteront le team
Comme précédemment, le domaine des pierres précieuses demeure dans les mains de Thomas Frieden et de René Lauper. Patrick et Brigitte Aeschbacher approfondissent naturellement leurs connaissances en la matière, mais ils savent qu’ils auront besoin à moyen terme d’une personne qui apporte de solides compétences en gemmologie ainsi qu’une expérience de nombreuses années dans le négoce des pierres précieuses à l’échelle internationale.
Un autre poste devra être repourvu au service extérieur dans un proche avenir. Après avoir passé trente ans dans l’entreprise, le directeur des ventes Heiner Gehrig songe en effet à réduire son temps de travail.
Service et envois au choix
Patrick Aeschbacher considère que le service à la clientèle possède une importance prépondérante. Comme fournisseur, il souhaite se montrer performant et rapide. Les fabrications spéciales doivent être réalisables à court terme, les commandes et les envois au choix préparés rapidement. Sur le marché suisse, il désire intensifier les liens avec les partenaires du commerce de détail et renforcer leurs compétences. Corinne Keiser et Heiner Gehrig du service extérieur offrent un soutien concret pour les événements organisés par les clients alors que Charlotte Frieden met à disposition des textes et du matériel iconographique pour des opérations de marketing. Thomas Frieden et René Lauper proposent également des exposés spécialisés sur le thème des pierres précieuses.
C’est un bon signe qu’aucun changement dans le personnel ne soit intervenu depuis la reprise. «Nous sommes heureux d’avoir conservé tous les employés de Frieden, que nous avons ainsi pu récompenser de leur loyauté et de leur fidélité à l’entreprise», déclarent Patrick et Brigitte Aeschbacher. Cette situation est aussi appréciée des clients qui continuent de s’adresser à leurs interlocuteurs de longue date. Le team se compose de Manuela von Allmen, responsable du service à la clientèle, qui est épaulée par Jacqueline Brötie, Silke Grassl et Annemarie Vonlanthen, qui s’occupe des commandes et des envois au choix. Cette dernière bénéficiera désormais du soutien d’Andrea Gerber, une collaboratrice de la maison Bläuer.
En conclusion, Patrick et Brigitte Aeschbacher relèvent que la reprise de la manufacture Frieden ne constitue pas uniquement une extension de leurs activités, mais représente aussi un pas dans un nouveau domaine et un bel investissement.
