Welche Rolle spielt der Fachhandel für eine Marke, die ihre Produkte dem Kunden direkt anbietet, zum Beispiel im Internet? Der Verband des Schweizerischen Versandhandels (VSV) ist dieser Frage nachgegangen und hat Hersteller und Händler verschiedener Branchen interviewt. Die Erkenntnisse präsentierte der VSV-Geschäftsführer Patrick Kesser im Oktober anlässlich der Inhorgenta Trendfactory in Luzern. D2C – Direct to Customer – heisst das Konzept, bei dem ein Hersteller oder eine Marke mit den Kunden direkt Geschäfte macht. Wird eine Handelsstufe ausgelassen, erhöht dies die eigene Marge, zudem werden wertvolle Kundendaten selbst gesammelt. Was so einfach klingt, ist doch nicht u . . . werden Sie Abonnent, um weiterzulesen.